FAQ

Q

支払い方法について教えてください。

A
クレジットカード決済、銀行振り込み、代金引換、楽天pay、Amazon pay、コンビニ決済がご利用いただけます。 銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金が確認が出来次第、「注文確定メール」をお送りいたします。
Q

送料について教えてください。

A
商品価格に標準送料が含まれていますが、別途送料がかかる場合がございます。詳しくは商品ページ「ⓘ送料について」をご参照ください。
Q

注文してから商品が届くまでにどれくらいかかりますか?

A
受注生産の為、ご注文受付後2日から10日営業日以内に発送いたします。尚、「注文確定メール」に発送予定日を記載致します。 特に大きな商品などは10営業日をいただいておりますが、その他の商品については2から3営業日での発送となります。
Q

注文のキャンセルはできますか?

A
受注生産の為、「注文確定メール」(発送予定日が入ったメール)送信後のキャンセルはお受けできません。
Q

会員登録をしないと注文できませんか?

A
会員登録をしなくてもご注文していただけますが、会員登録をしていただくと次回からのご注文の際、入力が簡単になります。
Q

発送先を変更したいのですが?

A
一度ご注文頂きました商品については発送日前日までにお問合せ頂けましたら、発送先を変更致します。 また、ご注文時に発送先を変更する事も出来ます。 その際は納品書は発送先へは送らず、ご注文者様へ別途郵送致しますのでご確認下さい。
Q

領収書は発行できますか?

A
出来ます。現在は販売元 トミタパックス株式会社での領収書を発行しております。領収書は商品に同梱して発送致しますので、ご確認をお願い致します。
Q

配送日の指定はできますか?配送会社は変更できますか?

A
配送日の指定、お時間の指定は基本的に出来かねますが、ご希望に合わせて配送する事は可能です。先々での配送をご希望のお客様は備考欄にご記入ください。 注文確定メールにて発送日をお伝えいたします。 また、配送会社は佐川急便のみとなっております。 変更出来ませんので、ご了承下さい。
Q

メールが届かないのですが?

A
大変申し訳ございませんが、 hello@stores.jp 注文完了メール、発送完了メール punnyhoiku@tomitapax.com 商品確定メール 上記2つのアドレスの受信設定をお願い致します。